پیشنهاد تشکیل کارگروه مشترک اصلاح نظام اداری در دانشگاه بوعلی‌سینا مطرح شد

نشست هم‌اندیشی تبیین و تشریح طرح «فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸)» با حضور دکتر مجذوبی رئیس دانشگاه بوعلی‌سینا، اعضای شورای دانشگاه و شورای آموزشی، جمعی از مدیران و مسئولان دانشگاه و نمایندگان کارگروه نظارت و بازرسی استان همدان در سالن جلسات حوزه ریاست دانشگاه برگزار شد.
این نشست با حضور دکتر زهدی، معاون نظارت و بازرسی استانداری همدان و امین‌پور، رئیس دفتر شورای راهبری و تحول اداری استان همدان، با هدف تبیین ابعاد مختلف طرح فوریت‌های اداری، تشریح الزامات اجرایی آن و بررسی نقش دانشگاه‌ها در ارتقای کیفیت خدمات اداری و نظام پاسخگویی برگزار شد.
در ابتدای جلسه، دکتر حسن زختاره، بازرس و رابط فواد در دانشگاه بوعلی‌سینا، گزارشی از اقدامات و برنامه‌های دانشگاه در حوزه پاسخگویی، ارزیابی عملکرد و تکریم ارباب‌رجوع ارائه کرد و به تشریح جایگاه دانشگاه‌ها در اجرای سیاست‌های تحول اداری و ارتقای کیفیت خدمات عمومی پرداخت.
در ادامه، امین‌پور با اشاره به اهمیت استقرار نظام پاسخگویی مؤثر در دستگاه‌های اجرایی، اهداف، مأموریت‌ها و سازوکارهای اجرایی سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) را تشریح کرد. وی همچنین بر ضرورت شناسایی و احصای دقیق خدمات ارائه‌شده در دستگاه‌ها به‌عنوان یکی از پیش‌نیازهای اصلی ارتقای کیفیت خدمات و بهبود فرآیندهای اداری تأکید کرد.
همچنین دکتر زهدی، معاون نظارت و بازرسی استانداری همدان، ضمن تبیین اهداف و رویکردهای این طرح، اطلاعاتی درباره فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات، شاخص‌های ارزیابی دستگاه‌های اجرایی و معیارهای سنجش عملکرد از جمله سرعت و دقت در پاسخگویی، شفافیت فرآیندها، کیفیت ارائه خدمات و میزان رضایتمندی مراجعان ارائه کرد.
در بخش دیگری از این نشست، اعضای شورای دانشگاه و شورای آموزشی دیدگاه‌ها، پیشنهادها و پرسش‌های خود را درباره نحوه اجرای طرح و چالش‌های موجود مطرح کردند و بر استفاده از ظرفیت‌های علمی و تخصصی دانشگاه برای بهبود نظام اداری و ارتقای خدمات تأکید شد.
در پایان این نشست، بنا بر پیشنهاد دکتر مجذوبی، رئیس دانشگاه بوعلی‌سینا، مقرر شد «کارگروه مشترک اصلاح نظام اداری» با مشارکت دانشگاه و نمایندگان کارگروه نظارت و بازرسی استان همدان تشکیل شود تا با بهره‌گیری از توان علمی و کارشناسی دانشگاه، زمینه تدوین و اجرای برنامه‌های مؤثر در راستای اصلاح فرآیندهای اداری، افزایش بهره‌وری، ارتقای پاسخگویی و بهبود کیفیت خدمات فراهم شود.
همچنین مقرر شد نشست‌های تخصصی تکمیلی با حضور نمایندگان کارگروه نظارت و بازرسی استان همدان در دانشگاه بوعلی‌سینا برگزار شود تا ابعاد اجرایی طرح فوریت‌های اداری با جزئیات بیشتری مورد بررسی قرار گیرد.